| (2018/11/22) 台湾企业永续能源研究基金会今(22)日举办2018年「台湾企业永续奖」颁奖典礼，一直以来，该奖项备受产官学各界关注，也是国内各上市、柜公司积极争取的奖项。今年9月甫获道琼永续指数(Dow Jones Sustainability Index, DJSI)列入「世界指数」和「新兴市场指数」成份股双榜的台新金控，在今年「台湾企业永续奖」也表现不俗，获得「台湾Top 50企业永续报告奖－金融业白金奖」、「台湾Top 50企业永续奖」、「创新成长奖」和「人才发展奖」等四项大奖肯定。该公司由总经理林维俊代表出席领奖，对于在永续的表现上屡获各界的肯定，林维俊除表达感谢，也说明台新金控以认真的态度致力创新，积极发展数字金融，并藉创新服务减少能源耗用，此外，也因应新世代趋势展开人才培育与业务布局，积极、稳健地落实企业永续。 林维俊强调具体的响应客户、员工、股东、社会的需求才是企业永续的基础，因此，台新金控高度重视将各种回馈意见转化为前进的动力。值得一提的是在响应客户方面，台新运用AI人工智能打造智能客服机器人「Rose」，以专业客服团队的经验结合科技，建构多元的金融专业语库，客户只要利用手机或计算机即可随时咨询各类金融问题，便利性佳且准确度高；除了「Rose」外，也将推出「Chatbot」功能，藉由互动了解客户的消费习惯与喜好，主动推荐适合该客户的产品，提供24小时不打烊的全方位互动咨询服务，相关服务除了赢得本届「创新成长奖」外，日前也荣获国家品牌玉山奖「最佳人气品牌奖」和「最佳人气品牌类全国首奖」殊荣。此外，台新持续投入关注员工声音，依据员工意见调查的结果推出各项对应行动方案，包含多项数字创新计划，如「iTaishin」数字人力资源平台，让所有员工可随时随地透过行动装置接受最新信息、在线学习、实时分享及回馈等，有效提升员工数字能力进一步强化职涯发展，获得本届「人才发展奖」。 台新因应数字潮流与客户型态改变所推出的子品牌Richart数字银行，将金融科技与创新、金融包容性、在地关怀、数字人才培育等多元议题纳入产品设计，让年轻族群享受便捷的数字金融服务；台新金控特别在2017年企业社会责任报告书中揭露Richart的社会投资报酬率(Social Return on Investment, SROI)计算案例的亮点，Richart作为台湾第一个导入SROI的数字金融产品，经营每投入新台币1元，可产生超过新台币5元的社会价值。Richart的SROI更为一般金融主题均值的1.5倍，突显出金融核心职能结合企业社会责任的优质典范。 对于台新金控而言，推动企业永续不仅在金融科技发展的领域获得肯定，在绿色金融政策上也有具体成果，该公司响应国家政策发行绿色债券，并引导资金流向绿能产业，且逐步将企业社会责任的精神纳入授信与投资政策中，促使合作对象重视环境保护和社会责任相关议题。林维俊再次强调，台新金控将持续精进企业社会责任的各项作为，成为大家的智慧好伙伴。 
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