台新积极建置无障碍网络银行

        (2014/08/19)台新银行积极提升「无障碍网络银行」服务，并于日前经过层层审核后，取得「无障碍A+标章」认证，赋予网站更好的操作机能，让每位客户都可以方便、顺畅且无障碍地查询与使用网络银行提供的功能。

       台新银行客群经营处副总经理刘树芬表示，为顾及各类型网络用户的需求，使其能享受便利与友善的网络金融服务，并广泛地传递银行信息，进而提高普及性与可用性，台新银行积极发展无障碍网络银行，提供台币帐户查询、约定账户转账、汇率及台外币利率牌告信息、分行与ATM据点查询…等功能，网页内容调整为适合让视觉障碍人士阅读的网页，也易于利用计算机辅具获取网页上的信息，大幅改善使用键盘操作阅读网页的能力，让网页的操作更加友善。

       刘树芬指出，台新银行向来以「满足客户需求」为导向，除了无障碍网络银行之外，亦设置「无障碍语音自动柜员机」，配有耳机、ATM机台的点字标示及点字版操作说明书，供视障者方便操作。在各营业据点方面，则是于营业厅进出口装设服务铃、爱心窗口(无障碍服务柜台)，并由营业厅经理担任引导专员协助身心障碍客户办理业务。

       台新银行积极打造全通路无障碍环境，从分行、ATM，到网络银行，希冀透过在线/线下无障碍整合，能为客户提供全面、亲和友善且优质的金融服务。